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Titel
Text copied to clipboard!Leiter Postfiliale
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Leiter Postfiliale, der die tägliche Verwaltung und den reibungslosen Ablauf einer Postfiliale sicherstellt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung des Teams, die Optimierung von Arbeitsprozessen sowie die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Sie koordinieren die Annahme und Ausgabe von Sendungen, überwachen die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards und sind Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter. Zudem tragen Sie zur Umsatzsteigerung bei, indem Sie Dienstleistungen und Produkte der Post aktiv vermarkten. Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude an der Führung eines Teams haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Organisation des Filialbetriebs
- Führung und Motivation des Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Überwachung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Koordination von Post- und Paketdienstleistungen
- Verwaltung von Beständen und Ressourcen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter
- Erstellung von Berichten und Statistiken
- Aktive Vermarktung von Postdienstleistungen und Produkten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Leitung eines Teams oder einer Filiale
- Kenntnisse im Bereich Post- und Paketdienstleistungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Kassensoftware
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Grundkenntnisse in Buchhaltung und Controlling
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Wochenendarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Motivation Ihrer Mitarbeiter?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher?
- Wie organisieren Sie den Arbeitsablauf in einer Filiale?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Post- und Paketdienstleistungen?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche IT-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie fördern Sie den Verkauf von Zusatzdienstleistungen?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
